“您好，我的這些錢還能換嗎？”近日，在中國銀行鄭州文化支行轄內三全中路支行營業網點，一名客戶忐忑不安得問向工作人員。
“您放心，符合兌換標準的錢幣我們都會幫您處理。”該行工作人員一邊安撫客戶，一邊查看客戶手中的殘幣狀況，其中多數殘幣已粘連、風化，輕輕觸碰時還會掉落碎渣，人工識別難度較大。
該行迅速開設綠色通道，安排專人為客戶進行核定，工作人員全程耐心細致，將粘連的錢幣逐一分開，用兌換尺精準測量，最終順利兌換了1000余元污損人民幣，最大程度的挽回了客戶的經濟損失。
從開設綠色通道到鑒別殘幣完成兌換，文化支行通過細致的服務解決了客戶的實際難題，殘幣兌換業務雖小，卻見真情。下一步中國銀行鄭州文化支行將繼續踐行“金融為民”的理念，用暖心服務守護百姓的“錢袋子”。
通訊員 王昊
