歲末冬深，鄭州市殯葬事務服務中心的暖光透過玻璃窗，落在紅底白字的“一口價”清單上，將“免費項目”“明碼收費”“生態激勵”三欄條目映照得格外清晰。
今年6月，市民政局、市發展改革委、市財政局聯合印發《關于進一步完善惠民殯葬政策 提升基本殯葬服務保障水平的通知》，“零元葬”政策應聲落地。鄭州7家殯葬服務中心全面推行“一口價”，近兩萬個家庭直接受益；27項收費項目取消、9項服務價格下調；141項便民服務、67項優化舉措密集推出……
近日，記者探訪這項改革如何以清單為尺劃定公平邊界，以溫情為度撫慰離別之痛，讓“身后事”回歸公益本色，讓文明告別蔚然成風。
“一口價”清單：7項服務免費，27項收費項目取消
“以前總怕‘身后事’成‘煩心事’，現在‘一口價’清單一貼，心里比揣了暖爐還踏實。”鄭州市殯葬事務服務中心業務大廳內，市民李女士用手機拍攝政策清單，指尖劃過“7項免費服務”欄，語氣滿是釋然。她的母親年事已高，家里早想提前了解殯葬政策，此前聽聞的“隱形收費”“捆綁消費”讓她顧慮重重，此次實地探訪終于打消了所有疑問。
清單上，7項免費服務精準覆蓋治喪全流程。“這些免費骨灰盒是政府集中采購的，市場價超千元，現在直接免費提供。”工作人員指著陳列柜介紹，非必需服務同樣明碼標價，無隱形消費，特殊需求可協商。
中心相關負責人表示，目前，全市殯葬事務服務中心取消收費服務項目27項，減輕群眾負擔103.7萬元。殯葬服務機構降低收費9項，減輕群眾負擔12.1萬元。
金水區的創新實踐更具示范意義。金水區民政局今年與河南黃河北邙福壽陵園合作建成“金福園”專屬惠民墓區，向轄區居民提供免費生態葬、兩年免費骨灰寄存、老墓遷移優惠等服務。“不僅沒花錢，還省了遷移費，環境也舒心。”正在辦理安葬手續的陳先生說。截至目前，“金福園”已為48個家庭提供服務，節省費用約52萬元。
細節處的溫暖：打通民生保障“最后一公里”
“大爺，咱們鄭州有6類人群可以享受惠民政策……”該中心暖黃色的燈光驅散了肅穆場景的沉重，竹籃中整齊碼放的免費小白花、便民架上按需取用的口罩與老花鏡、紅亭子黨員服務站里耐心的講解和隨時遞上的熱水，讓人感受到一份妥帖的關照。
相關負責人介紹，中心免費提供飲水機、充電站、醫療箱、雨傘等便民服務141項，其他優服務舉措67項。
值得一提的是，數字化服務讓跨城辦事不再折騰。在上海工作的張先生通過接入“鄭好辦”APP的殯葬預約小程序，半小時內完成材料上傳、遺體接運預約、免費骨灰盒選擇，10分鐘便收到確認通知；殯葬預約電話與市政務服務熱線“12345”實現一鍵轉接，政策咨詢、服務預約“一站式”解決。趕回老家后，他憑預約碼到綜合服務窗口5分鐘完成銜接，“不用跑趟、不用多問，悲痛時省了大心！”
“微信小程序上線以來，目前已有近5萬名群眾通過小程序進行了預約服務。”小程序負責人說。
逝有所安：一座城市的民生承諾
河南福壽園的生態葬區，寒風吹不散草木間的靜謐。市民趙先生蹲下身，將樹種子撒在父母的樹葬墓穴旁，泥土包裹著可降解骨灰盒。
“以前傳統思想讓我覺得生態安葬很遙遠很不現實，現在政策給了底氣，父母的開明理解，讓我有了更加有意義的思念方式，可能這才是對父母、對自然最體面的交代。”趙先生說。
鄭州以移風易俗為抓手，印發《關于深化節地生態安葬的實施意見》。今年，全市共舉辦12場集中生態安葬活動，1306具骨灰通過樹葬、花壇葬、草坪葬等無骨灰保留方式回歸自然，安葬數量是去年同期的3倍。
“以前覺得生態葬不夠‘體面’，現在發現儀式莊重又環保。”參與活動的市民張女士說。除了觀念的轉變，政策激勵也讓選擇更堅定——符合條件的家庭可獲1000元獎補資金，直接打入指定賬戶。活動現場組織的敬獻花籃、集體默哀、宣讀祭文等儀式，讓每一場告別都充滿尊嚴。截至目前，僅生態安葬一項就為參與群眾節省購墓費用約4000萬元。
據了解，“十四五”期間，鄭州以公益方式，已經讓2121名逝者的告別多了尊嚴與詩意。
本報記者 陶然
《鄭州晚報》版面截圖
