信用卡暗藏收費、理財被誤導銷售、互聯網貸款套路頻出、保險理賠百般刁難……當下金融服務深度融入日常生活，各類金融消費“陷阱”卻屢有發生，嚴重侵害消費者合法權益。
在2026年“3·15國際消費者權益保護日”臨近之際，鄭州晚報聯合正觀新聞正式啟動“3·15”金融消費維權線索征集行動，面向廣大市民公開征集各類金融消費侵權維權線索，為金融消費者撐腰發聲。
多年來，為助力金融消費者避開消費“陷阱”、維護合法權益，我們持續推出“3·15”金融消費維權專題報道，收獲讀者廣泛好評。此次專項維權線索征集通道再度開啟，若你在金融消費過程中遭遇煩心事、不平事，可及時與我們聯系，我們將全力協助你維權，并對典型侵權案例進行深度采訪報道。
新規落地筑牢權益保障
豐富多樣的金融產品與服務，為市民生活帶來諸多便利，卻也滋生出不少消費風險，金融侵權行為不僅頻發，更趨于隱蔽化、復雜化。
部分銀行信用卡未經明確告知便自動開通分期業務，高額手續費讓消費者猝不及防；儲戶存款時，被誤導購買保險或理財產品，導致資金流動性受限；互聯網借貸平臺營銷時刻意弱化實際利率、隱藏各類服務費，大幅加重消費者債務負擔；保險理賠環節流程繁瑣、賠付標準不公，讓消費者求助無門；還有部分機構在貸后管理中采取不當催收手段，個人信息泄露等問題也時有發生。
尤為值得關注的是，隨著金融服務線上化、場景化發展，消費者遭遇金融糾紛時，往往面臨舉證難、溝通難、處理周期長等現實困境，合法權益難以得到及時、有效的維護。
恰逢其時，國家金融監督管理總局發布的《金融機構產品適當性管理辦法》于2026年2月1日正式實施，為金融消費者權益保護筑牢制度根基。該辦法明確要求金融機構落實了解客戶、了解產品原則，將適當的產品銷售給適當的消費者，同時對告知說明、風險提示、信息安全等關鍵環節作出細致規定，從源頭上減少因信息不對稱引發的金融侵權事件。
在此政策背景下，“金融為民”更應成為各類金融機構開展業務的基本準則。我們希望通過此次線索征集與監督報道，推動本地金融機構切實落實新規要求，提升服務透明度與行業責任感，攜手共建安全、誠信、健康的金融消費環境。
聚焦五大金融領域征集侵權線索
本次維權線索征集，將重點聚焦金融消費五大領域的侵權行為，包括但不限于：信用卡業務：強制分期、高額罰息、收費項目未明確明示等行為；儲蓄及理財業務：誤導銷售、產品風險提示不足、隱瞞產品關鍵信息等行為；貸款業務：捆綁銷售、收取不合理費用、設置貸款隱形門檻等行為；保險行業：銷售誤導、隱瞞保險條款、理賠困難、無故拒賠、拖延賠付、退保損失過高等問題；互聯網金融及消費金融：貸款利率不透明、隱藏服務費、暴力催收、違規收集和使用個人信息、套路借貸等行為。
我們將依托平面媒體、新聞客戶端、官方網站及社交媒體矩陣，開啟全渠道線索征集通道。對于征集到的典型侵權案例，記者將秉持客觀、公正的原則展開報道，揭露行業不良現象；同時積極向相關監管部門和涉事金融機構反饋問題，持續追蹤整改進展，切實為金融消費者發聲，推動糾紛妥善解決。
如果您在金融消費中遭遇不公平待遇，歡迎通過以下方式提供線索。
電子郵件：發送至zzwbjr@163.com，詳細說明維權事由；
聯系電話：19937621651（工作時段接聽）；
微信平臺：關注“鄭州晚報·TOP理財”微信公眾號（ZZWBTOPLICAI），在對話框輸入“金融投訴”，并留下姓名及有效聯系方式，工作人員將及時與你對接。
構建公平、透明、安全的金融消費環境，需要社會各界的共同參與和監督。鄭州晚報、正觀新聞誠邀廣大市民積極提供線索，讓我們攜手發力、共筑防線，助力金融消費維權，守護每一位消費者的合法金融權益！
記者 蘇立萌 宋聰穎
《鄭州晚報》版面截圖
主策：劉衛清
