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近日，有媒體報道鄭州校園旁一家漢堡店因租約到期閉店，老板提前公示，逐一微信結清所有會員儲值，哪怕只剩一塊多余額也全額轉賬。面對稱贊，店主認為誠實守信是經商本分。
一件理所應當的小事，卻收獲無數消費者動容點贊，這在預付消費跑路亂象層出不窮的當下，這家鄭州漢堡店確實是用主動退費的守信行為，給跑路商家上了生動的一課。
1元余款悉數退還，小店守信打動人心
據了解，這家店開在鄭州迎賓路小學和一所幼兒園旁邊，主要面向學生和家長群體。今年6月27日，因為合同到期，老板在店鋪微信朋友圈發了通知，表示7月1日前會把所有會員的儲值余額算清楚，通過微信轉賬一一退回。
7月1日上午，家長們陸續收到退款到賬提示。有家長收到74.4元，有家長收到1塊多錢。
記者采訪時，該老板表示：“這不就是做生意的基礎嗎？誠實守信是應該的，維護本心而已。”
沒有豪言壯語，甚至覺得這事兒不值一提。但恰恰是這種“本該如此”的淡然，反襯出當下環境中，這份堅守有多么沉甸甸。
誠信一脈相承，“雞蛋哥”的商業初心
在鄭州，“閉店主動退費”并非孤例。許多人或許會想起另一個名字——“誠信雞蛋哥”任慶河。
2012年，任慶河的糧油店因為城區改造被拆除。但他并未離開，而是在店門口的寒風中守了3個多月，把預售出去的6000多斤雞蛋票兌給顧客。
2024年底，65歲的任慶河因要回老家照顧生病的妻子再次關店。他繼續做出了同樣的選擇：提前一個多月逐一打電話，甚至騎車上門通知顧客來兌換雞蛋。一個多月里，他兌出了22000多斤雞蛋、240多桶食用油。不少票據早已過了有效期，他仍全部認兌。
有人想高價收購他“誠信雞蛋哥”這塊招牌，被他斷然拒絕。他說：“我怕別人拿我的招牌，去坑騙群眾。”
細想來，漢堡店老板與“雞蛋哥”所做的，不過是一個生意人最本分最初心的選擇：收了預付款，未能提供服務，便把錢退回去。這也是最樸素的商業倫理。
不止于感動，更要讓“平常事”回歸平常
在預付消費盛行的當下，從理發店、健身房到培訓機構、連鎖餐廳，關門跑路、老板失聯、儲值卡淪為廢紙的現象屢見不鮮。消費者辦卡時被視為“上帝”，維權時卻四處碰壁，甚至投訴無門，只能自認倒霉。
信用的透支與信任的崩塌，讓本應建立在互信基礎上的預付模式，異化為一場“賭博”。
一邊是動輒卷走數十萬元、上百萬元的“跑路者”，一邊是連1元錢也要退還給顧客的小老板；一邊是機關算盡的“職業閉店人”，一邊是守著過期票據仍堅持兌付的守信經營者。這種強烈的反差，讓“守規矩”本身成為這個時代一種稀缺而強大的力量。
一個漢堡店、一個“雞蛋哥”，他們像一束微光，照進了預付消費的信任迷霧。他們用最樸素的行動踐行了市場誠信的存在意義：把客戶的錢當“錢”看，即便暫時離開，也永遠會在顧客心里“重新開業”。
感動可以有，但不能止于感動。當“閉店退費”需要依賴媒體傳播、網友點贊才能被看見時，恰恰說明制度保障仍有缺位。要讓“平常事”回歸平常，需要更完善的預付卡資金監管、更嚴厲的失信懲戒機制，以制度的“防護網”筑牢商業底線。
本報記者 趙柳影 劉地
《鄭州晚報》版面截圖
