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4月5日上午，在鄭州公交B2路車廂內發生了一段暖人心的小故事，一張小小的紙條，彰顯出鄭州公交人的溫馨服務。
當天上午十一點左右，當車長崔佳俊駕駛公交車輛行駛至下行東明路站時，有一位女乘客走到駕駛室旁，向崔佳俊指了指手機上的內容，他看到手機上面寫著“坐這個車到工業大學能到么？”崔佳俊向這名女乘客解釋道，如果要到工業大學，需要在西三環終點站換乘B201路公交車，這個車不到。但是這名女乘客好像不理解似的，向崔佳俊指了指耳朵，又擺了擺手。原來，這名乘客是一名聾啞人，車長向他解釋的路線，她聽不到。
崔佳俊先請車內一名男乘客幫忙在手機上打上換乘路線的信息，傳達給女乘客。后在行駛中，崔佳俊擔心手機傳達線路信息傳達不明白，就在等紅綠燈的時候，在一張便箋紙上，詳細地寫上了換乘路線：如果你要去工業大學或者大榭村，需要坐B2路公交車到西三環終點站，再換乘B201路公交車就可以到達了。
拿到這張紙條，這名女乘客非常感動，就向車長崔佳俊豎了一個大拇指表示感謝。等到了西三環終點站，這名女乘客到站臺之后，又走到駕駛室窗戶旁再次向崔佳俊豎了一個大拇指。
崔佳俊說：“當這名女乘客向我點贊的時候，感覺自己特別開心。因為自己一個舉動，讓乘客能夠順順利利到達目的地，這是我的職責。作為公交車長，我們就要用心去服務好每一位乘客，讓他們感受到鄭州公交人的風采。”
鄭報全媒體記者 張倩 通訊員 劉紫瑜 文/圖
