12月13日，有媒體曝光無錫市兩家星巴克門店存在使用過期食材、篡改食材保質期等食品安全問題。當晚，無錫市市場監管局通報，對此事高度重視，立即組織工作專班全面開展核查處置工作。
通報稱，無錫市、區兩級市場監管部門對涉事的星巴克震澤路店、昌興大廈店進行了重點檢查，初步核實相關企業有更改食品原料內控期限標識、使用超過內控期限原料的行為，已責成2家涉事門店停業整改。市場監管部門同步對全市其他82家星巴克門店開展排查，發現從業人員未戴工作帽、加工區物品擺放零亂、消毒記錄不全等15處問題，均已責令整改。
無錫市市場監管局對星巴克（中國）華東北區進行了行政約談，要求公司對存在的食品安全問題進行全面自查、落實整改。
下階段，無錫市市場監管局將繼續組織市、區兩級力量，對2家涉事星巴克門店進行深入調查，依法嚴肅查處。從即日起，在全市部署開展以打擊虛假標注生產日期、保質期為重點的食品安全專項整治行動，全力保障市民食品安全。
星巴克：中國內地所有門店啟動全面自查
13日22時，星巴克企業管理（中國）有限公司對此事作出詳細回應：經過調查，已確認12月13日媒體報道的兩家無錫門店的伙伴（員工）確實存在營運操作上的違規行為。對此，向所有星巴克顧客致以最誠懇的歉意。
星巴克（中國）已于第一時間采取了以下行動：
1. 兩家涉事門店已閉店進行調查與整改；
2. 中國內地所有星巴克門店立即啟動食品安全標準執行情況的全面自查；
3. 立即組織對所有門店零售伙伴的重新培訓，嚴格落實公司食品安全制度；
4. 針對所有門店，增加來自內部及第三方的定期檢查與突擊檢查頻率與范圍；
5. 強化食品安全問題的伙伴內部舉報通道；
6. 積極探索更多技術手段，減少人為操作因素的干擾，爭取從源頭杜絕此類事件的發生。
星巴克（中國）表示，會密切配合政府相關部門的調查，也懇請公眾及媒體進行持續監督。
