“感謝小編，昨天求助，今天移動公司安排應急小組上門安裝了寬帶，鄭州晚報真是民有呼我必有應，民有需我必有為，為你點贊，萬分感謝。”1月16日，一位讀者在鄭州晚報官方微信公眾號下方如此留言。
事件緣由要從1月15日晚上的一則留言說起，讀者因家庭住址伊河路50號院為管控區，孩子要在家中上網課，使用流量的話費用特別高，急需在家中安裝一條寬帶。
得知這一消息，本報立即向鄭州移動反饋了這一信息。但是，安裝寬帶的難點在于此小區為管控區，據“鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部辦公室關于對中原區、二七區部分區域實行分類管理的通告（2022年2號令）”，管控區區域內只進不出。
“絕不能耽誤孩子下周一的網課！”抱著這樣的服務理念，鄭州移動迅速啟動裝機應急預案，多方聯動多措并舉，在核實此管控區內是否有智慧家庭工程師在此居住的同時，該區域內的鄭州移動中原分公司積極和社區街道辦事處協調報備相關進場人員工作，同時和讀者溝通贈送釘釘流量以備不時之需。
功夫不負有心人，當日下午，報備中原區政府和社區街道辦事處后，移動智慧家庭工程師在做好個人防護的情況下成功安裝寬帶，有力保障了孩子的線上網課，解決了讀者的根本需求。
在采訪中我們得知，在此次疫情中，鄭州移動還開通了綠色幫扶通道，而且面向社會層面免費贈送20GB通用流量助力學生流暢上網課。
戰“疫”路上 一直都在！這是中原大地的堅韌與樸實，是中原企業攜手抗疫、服務人民的初心與使命，也是河南人民默默扛起責任、永不言敗的精神底色，相信在這樣的力量下，疫情很快就可以煙消云散。
鄭報全媒體記者 李冬生
