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為落實中國人民銀行關于加強優化賬戶服務工作要求，中信銀行鄭州分行多措并舉，統籌做好小微企業銀行賬戶優化服務和風險防控工作，提升銀行賬戶管理質效。
強化服務意識，提升服務水平。中信銀行鄭州分行堅持“以客戶為中心”，將服務標準、資費標準及辦理時限等相關信息在公告欄中統一公布，提升服務透明度，同時設專人為來訪客戶講解開戶政策、流程，指導幫助客戶準備開戶資料，為客戶提供高效、便捷、優質服務。
落實減利讓費，減輕企業負擔。中信銀行鄭州分行貫徹落實減費讓利，加大服務實體經濟力度，推行多項惠企政策，對小微企業免收開戶手續費、賬戶管理費、電子銀行工本費和轉賬匯劃手續費等服務費用。
加強服務宣傳，營造良好環境。中信銀行鄭州分行在營業網點擺放宣傳海報折頁、LED顯示屏滾動播放相關宣傳標語，利用上門營銷、盡職調查、客戶回訪及貸后管理等時機，深入開展賬戶宣傳活動，向企業客戶宣傳賬戶服務優勢、普及銀行賬戶知識，提升企業對銀行賬戶管理與服務的認知度與滿意度。
劉夢雨
