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為全面貫徹以客戶為中心的經營理念，推進2023年度消保工作，切實履行消保主體責任，堅持高質量發展道路，提升消費者滿意度和獲得感，踐行金融工作政治性和人民性，平安人壽河南分公司于3月9日召開了2023年消保工作計劃審議暨“3·15”工作部署會議，分公司消委會全體成員參與了本次會議。
會議明確平安人壽河南分公司2023年消保工作圍繞“固平臺、強機制、提品質、降投訴、廣教育、優服務”六大策略進行規劃和落實，把維護消費者合法權益作為消保工作的出發點和落腳點，樹立消費者權益至上的理念。分公司各部門協調配合打造以人民為中心，以消費者權益為中心的全流程管理機制，全面提升消保工作質效，切實維護消費者權益。
同時，本次會議成立分公司2023年3·15專項工作組，并下設各執行小組，各小組明確分工，積極配合部署。圍繞“共筑誠信消費環境 ?提振金融消費信心”的主題，嚴格執行監管要求，注重金融常識普及，金融詐騙風險提示，誠信文化建設，和重點人群重點區域的宣教。前置篩查重點人群及風險，制定預案、及時響應處置、監測上報，確保風險0升級。
平安人壽河南分公司黨委書記、總經理孫財匯在會上指出，消費者權益保護工作要提高政治站位，堅持“以客戶為中心、以品質為追求、以價值為導向、以合規為底線”的核心原則；分公司各層級要高度重視，在實際工作中踐行消保宗旨；要守合規底線，建立重大風險應急處理預案，妥善處置消費者權益保護相關事件。分公司要貫徹“以人民為中心”的發展思想和“為人民服務”的發展宗旨，保險行業作為社會的“穩定器”和經濟的“助推器”，為消費者提供保險保障的同時，更要切實做好消費者權益保護工作。
鄭訊
