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“滴，您有一個新的信息”從手機接到鄭東新區智慧公廁內手紙將盡的信息提示起，不到一分鐘的時間，問題已處理完畢。近日，在鄭東新區智慧城市管理中心的大屏上，智慧公廁手紙即將用盡的警告狀態也隨即顯示為正常。
“我們之前都是頻繁的去看看洗手間的手紙和洗手液是否用完，現在方便啦，隨時提醒，很方便。”鄭東新區公廁管理員李英英說。公廁管理員接受的指令，正是鄭東新區的“城市大腦”所發送。“城市大腦”究竟是如何工作的？其實，就是運用互聯網大數據等手段，把民生服務設施終端感知設備布滿市政設施內，實現轄區內全天候、全時段的感知覆蓋。
公廁管理人員接到信息后更換廁紙
據了解，鄭東新區智慧城市管理中心作為城市運行管理服務的數字化平臺，目前已匯聚8000多路視頻監控、180輛環衛車輛、292個停車場、445座公廁、168家餐飲油煙的實時數據，同時已建設了智慧城管、智慧公廁、智慧街區、智慧停車、油煙監測、智慧隧道、內澇預警等應用平臺。自中心啟用以來先后獲得多個行業獎項，如今，鄭東新區數字化城市管理指揮中心工作人員24小時不間斷密切關注著平臺上推送的各項任務單或者異常情況，隨時處置，實現城市管理科學化、精細化、智慧化，為廣大市民創造更便捷、更人性化、更舒適的生活環境。
鄭東新區城市管理指揮大廳
目前，鄭東新區城市管理局在人車流量較大的街道正試點智慧街區平臺，例如在鄭大一附院東院區附近的陳崗街胡莊街路段補建了12路視頻監控，利用視頻分析算法對占道經營、無證游商、車輛違停、亂堆亂放、暴露垃圾等10余類城市管理問題進行全天候、全方位、全覆蓋智能抓拍比對，并通過系統自動進行立案派遣，極大提高了問題發現和處置的效率，從而防止人流聚集區域交通堵塞、衛生臟亂等問題。
工作人員正在智慧城管平臺中處理城市管理問題
鄭東新區數字化城市管理指揮中心是數字化城市管理案件流轉的中樞部門，也是鄭東新區智慧城管主要開發部門之一，通過“城市大腦”，指揮中心形成了一套核查監管機制，利用智慧城管平臺對每月城市管理事件分析，從而統籌規劃城管事件的處理和監督。
“中心現在每天處理城市管理問題2000余件，平均結案時間由過去的9小時縮短到1.5小時，按期結案率從61%提升到90%。” 鄭東新區數字化城市管理指揮中心負責人朱冰介紹，“針對鄭東新區監管‘盲區’和事件高發區域，我們數字化城市管理指揮中心將融合無人機巡查和地面巡查兩股督查力量，增加城市管理機動性和實效性，同時對市民比較關注的問題進行實地解決。”于無聲處中見管理，城市管理的數字化智慧化，標志著鄭東新區打造全國新型智慧城區標桿實現了新的飛躍。
為數字化城市管理指揮中心無人機駕駛員操控無人機進行城管巡查
未來，面對復雜的城市管理現狀，鄭東新區將著力打造“增強智慧功能，提高治理能力”的城市管理新格局，確保管理更精細、服務更智慧、市民更滿意，從而推動城市管理水平更上新臺階。
正觀新聞·鄭州晚報記者 馬雁 陳海潮 通訊員 朱冰 靳香改
