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4月18日，新鄭某物業公司與18名業主達到和解協議，新鄭某物業公司對衛生、安保等工作漏洞進行立行立改，18名業主按照雙方達成協議交納6個月的物業費。
近年來，新鄭法院面對物業糾紛服務難、收費難、管理難、裁判難、息訴難、執行兌現難的“六難”問題，精準施策， 探索出“一聽、二查、三結合、四和解、五判決、六回訪”速裁快審法，去年以來，成功化解物業糾紛3322件。
所謂“六步法”，即“一聽”，到現場聽物業公司、業主、社區及相關單位、物業監管部門的想法，解決的思路。
“二查”，查看服務佐證資料，現場狀況，曾經的服務證據，雙方協議履行情況；
“三結合”，結合住建局、當地政府、社區參與考評物業公司服務期間的質量；
“ 四和解”， 參考考評情況，以事實為依據，到現場查看與實際打分，通過事實說話，擺事實，講道理和法律，促成雙方相互理解，達到一致了調解意見，化解糾紛；
“五判決”，對達不成調解的物業糾紛案件，綜合相關事實和證據，及時判決；
“六回訪”，糾紛處理后，法官回訪雙方當事人情況，對有可能反彈的問題及時解決。
正觀新聞·鄭州晚報記者 魯燕 通訊員 左世友 王利
