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即日起，鄭州市醫療保障中心官方微信公眾號正式開通運行，三大綜合服務功能將為城鄉參保居民提供全面又便捷的線上醫保服務。這是記者4月26日從鄭州市醫保中心獲得的信息。
統計顯示，2022年，全市基本醫療保險參保人數已達883.80萬，醫保基金總收入217.09億元，醫保基金總支出183.42億元。新形勢下，為了給省會醫保參保人員提供更為便捷貼心的服務，鄭州市醫療保障中心開通運行了官方微信號，參保人員只需微信搜索公眾號“鄭州市醫療保障中心”關注即可享受服務。
按照計劃，“鄭州市醫療保障中心”公眾號共分“醫保經辦”、“特色服務”、“醫保資訊”三大服務功能。其中，“醫保經辦”服務版塊中，設有醫保查詢辦理、異地就醫備案、醫保電子憑證、親情賬戶四項功能，可提供個人參保繳費信息、醫保待遇信息、個人賬戶信息查詢服務。
“特色服務”版塊中，分設有12393客服、醫保經辦電子地圖、門診慢特病業務三項服務功能。在這一板塊，參保人員可以通過“智能+人工”雙通道模式，享受到醫保在線政策咨詢、業務查詢、意見反饋、投訴舉報受理等服務。
“醫保資訊”版塊中，參保人員可以查看最新醫保動態、政策解讀、經辦指南相關資訊內容。此外，這一版塊還將及時更新全市醫保經辦管理服務工作動態；醫保經辦政策法規、業務標準、經辦規程和業務通知、服務公告、信息公示等。
正觀新聞·鄭州晚報記者 王紅
