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        2. 公交“適老化”車廂 溫暖“慢”出行人群

          2023-05-18 來源: 鄭州晚報 鄭州客戶端官方網站 分享到:

          17日,鄭州快速公交公司圍繞老年群體公交出行需求,B13路駕駛員李超“軟硬”兼施,在十米車廂內升級“適老化”配套設施,進一步優化“適老化”出行服務,持續優化老年群體出行體驗,促進公交服務多元化發展。

          在李超的車廂內,有一個“便民服務袋”讓車內乘客連連點贊。B13線路是一條精品線路,路上乘客也是老年人與學生居多,針對這個特點,李超在這個“便民服務袋”中,放置的有暈車貼、創可貼、救心丸、碘伏、糖果、一次性雨衣、充電器、紅領巾等物品,以方便車內乘客需要的時候可以及時取用,看似簡單,對車廂內的乘客來說十分暖心。

          “我們每一輛公交車上都設置有3—5個愛心專座,在行駛中遇到有老年人上下車,駕駛員會通過語音播報器進行播報,提醒老年人上下車注意安全。如果遇到需要幫忙的老年乘客,駕駛員也會主動下車去幫助他們,而且在行駛過程中,要遵循‘三穩’原則,必須確保老年人安全坐穩后才能開始行駛。”服務管理人員白玲表示,針對“適老化”服務的標準,快速公交公司經常以線路為單位開展服務培訓,確保服務到位,溫暖老人出行路。

          “便民服務袋”進車廂,不僅展現出“五星”駕駛員的服務特色,同時也能促進其他駕駛員提升自身的優質服務,以全面提升老年乘客公共出行的安全感、幸福感和獲得感,全方位打造“舒適、方便、溫暖”的乘車環境。

          正觀新聞·鄭州晚報記者 張倩 文/圖



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