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近日，鄭州車管所在車駕管業務大廳開設“辦不成事”反映窗口，積極為群眾辦好事、解難事、做實事，切實為群眾和企業解決了在辦理車駕管業務過程中遇到的疑難事項和復雜問題，提升了車管所在群眾和企業的滿意度。
9月1日上午，一名群眾送來錦旗，上面寫著“為民服務效率高，熱情公正暖人心”幾個金光閃閃的大字。
經了解，送錦旗的孟先生近期到鄭州市車管所申請辦理變更駕駛證姓名信息業務，但因戶籍所在地派出所未從系統給其開具相關證明，工作人員無法按照正常流程受理，在“辦不成事”反映窗口，工作人員得知其已往返戶籍所在地多次，且輾轉多部門未能辦理。
鄭州市車管所駕工作人員多方與當地派出所溝通，協調開具了身份證信息變更證明，在確認孟先生情況屬實，檔案信息與本人現持有身份證一致后，立即為其辦理變更駕駛證信息業務。
正觀新聞·鄭州晚報記者 張玉東
