5月5日，國鐵集團鄭州局預計發送旅客83.2萬人次，計劃開行旅客列車1268趟（高鐵914趟、普速354趟），加開臨客列車65趟，其中，加開北京、上海、杭州、武漢等熱門方向擔當旅客列車14趟，加開鄭州東至洛陽龍門、南陽東、安陽東，安陽東至南陽東等熱門區段擔當旅客列車38趟，開行北京、上海、杭州等方向夜間高鐵22趟，最大程度滿足返程高峰旅客乘車需求。
為服務返程大客流，國鐵集團鄭州局各大火車站在客流高峰時段增開安檢驗證、人工檢票通道，采取分段放行、分區候車等措施，加強分流引導，提高旅客進出站效率；加強售票廳、檢票口、天橋、地道、扶梯、站臺等人員密集處所值守力量，做好安全宣傳、乘降指引和答疑解惑；針對老幼病殘孕等重點旅客，優化完善愛心幫扶、智能服務及預約管理，組織黨員服務隊、青年志愿者做好專人引導、崗位聯控、站車交接，提供旅客進出站、候車、乘車全流程閉環服務；加強與地方交管部門溝通協作，加強進出站口交通疏導，加密夜間列車密集到達時段公交、出租車開行頻次，方便旅客換乘無縫化接駁。
鐵路部門提示，各地火車站返程客流較大，請旅客朋友及時關注出行服務信息，預留充足時間進站乘車，按規定攜帶隨身物品，旅途中加強健康防護，做到文明出行，共同營造良好旅行環境。
記者 張倩
