為深入落實中央金融工作會議精神，切實做好“五篇大文章”，建行鄭州金水支行結合所轄網點客群特色，圍繞提升老年客戶服務體驗、做好養老金融服務，在鄭州冉屯路支行開展了一系列服務專項提升和金融知識宣傳活動，受到客戶、商戶與社區廣大居民的一眾好評。
廳堂服務再提升
在每月領取養老金的客流高峰期，營業前在網點門前擺放愛心座椅，方便提前排隊的客戶休息等待；同時，聯合社區醫院為到店老年客戶和周邊社區居民提供免費的血壓測量和中醫問診服務，切實做好老年客群關愛，提升綜合服務感受度。盛夏之際，網點開設愛心茶水吧，每天熬制新鮮的綠豆湯，免費提供給客戶和社會勞動者，解暑降溫、送上關懷。
微沙宣教防電詐
在廳堂客戶等候辦理業務的間隙，網點大廳會不定期開展廳堂微沙龍，重點為廣大老年客戶進行“防范電信詐騙、守好養老錢”的金融知識普及與宣講；同時為廳堂客戶講解線上權益活動，幫助客戶更好地享受線上服務的便利與優惠權益。
金融知識進社區
為切實服務好周邊社區客戶，網點負責人多次走訪，并與社區黨支部書記就如何提升社區金融服務和做好社區老年群體金融知識普及進行了深入溝通，傾聽社區與群眾的訴求與建議。
未來，建行鄭州金水支行將不斷踐行大行責任擔當，探索養老金融生態建設，持續提升網點適老化服務質效，積極為更多有需要的客戶解決實際問題。
記者 宋聰穎 通訊員 昝愛群
