春節假日即將開啟，近期雨雪天氣頻繁，為確保旅客平安有序出行，鄭州鐵警在列車上實施多項便民服務措施，及時解決旅客出行難題，全力護航每一個返鄉回家的旅客歸途順利。
報警標識全覆蓋，挽回財物損失112萬余元
針對旅客在旅途中經常出現的拿錯行李箱、行李遺失、親屬走散等常見的事件，分類出臺針對性的措施。針對旅客在列車上報警難、求助難的問題，鄭鐵公安處乘警支隊在值乘的283對列車的每節車廂兩端等重點部位都張貼了醒目的報警求助標識，方便旅客及時報警求助。同時在車廂內對報警標識進行廣泛宣傳，使廣大旅客“知位置、知號碼、知用法”。截至目前，該處共在列車上張貼報警標識5萬余張。春運以來，通過車廂內報警標識接到求助警情107起，幫助旅客挽回財物損失112萬余元。
高鐵訂餐收到“豫”味提醒卡
“當前春運期間，我們接到的警情大多集中在旅客拿錯行李、忘帶行李下車等情況。”鄭州鐵路公安處乘警支隊指揮室民警黃碩說。
針對旅客在旅途中經常出現的錯拿行李和背包現象，乘警支隊要求民警在值乘中一旦發現有相同顏色、相同體型的旅行箱或背包，就會為其貼上“行李有相似 請你勿拿錯”的溫馨提示，從而極大地減少了旅行包的錯拿率。
近期，乘警支隊又與國內某快餐企業攜手開展了一次暖心聯動，凡是通過12306在鄭州高鐵訂餐的旅客，都會收到一份“豫”味十足的河南方言乘車安全語音提醒卡，提醒旅客在旅途中不要著急，要守護好自己的行李，遇到困難要第一時間向乘警求助。
志愿便民筑平安，親切交流拉近距離
“感謝您對共建平安列車貢獻力量，這個小紀念品送給您。”為更好落實“平安列車志愿團隊”組建工作，將列車治安防控的“觸手”延伸至各個車廂，鄭州鐵路公安處值乘民警在車廂內與旅客親切地聊家常，拉近彼此距離。在交流過程中，乘警向旅客詳細介紹“平安列車志愿者”相關事宜，并送上精心準備的紀念品，對旅客表示誠摯感謝。這些志愿者分布在車廂各處，如同一個個便民服務點，讓旅客能夠隨時隨地反映問題。
記者 魯燕 通訊員 唐旭 史昊錦 文/圖
