帶娃去游樂園，剛排隊購票就被流浪狗咬傷，游樂園能負責嗎？結果如何？今天，來看河南高院豫法陽光發布的西峽縣人民法院審理的這起在游樂園售票處引發的傷害賠償案。
2024年8月2日，張某在父親的陪同下到河南西峽縣某游樂園游玩。在游樂園售票處排隊購票時，張某被進入園區售票處護欄的一只流浪狗咬傷，隨后被送至疾病預防控制中心治療。事后得知，該流浪狗在咬傷張某前已咬傷另一名兒童。張某父親認為游樂園未盡到安全保障義務，應承擔侵權責任，請求法院判令游樂園賠償醫療費、交通費、護理費、精神損失費等。
法院審理后認為，售票處通常是進入游樂園的入口，位置上與游樂園直接相連，并作為提供購票服務的場所功能，屬于游樂園營運功能的一部分，是游樂園對外提供服務的相關場所，故售票處屬于游樂園的管理范圍，而游樂園售票處人員流動密集，環境復雜，游樂園應當采取合理措施為進入其管理范圍的人員提供安全保障以及在損害發生后及時采取有效措施。
根據本案事發視頻顯示，案涉小狗進入售票處后，先是咬傷在游樂園售票處玩鬧的一名案外兒童，但此時游樂園工作人員并未及時出現并作出應對措施，之后小狗再次出現在售票處并咬傷張某。游樂園作為案涉游樂園的安全保障義務人，防范風險的安全意識不足，未在售票處設置相關防護措施避免動物進入其管理控制的場所，導致咬人小狗進入售票區域。同時，游樂園面對意外情況的應對措施明顯不足，在小狗已咬傷游客的情況下，既未及時疏散游客，也未及時對案涉小狗進行控制或驅離，致使該小狗在售票處附近繼續逗留，最終導致張某再次受傷，游樂園明顯存在過錯，應依法承擔賠償責任。
說法：經營場所、公共場所的經營者、管理者應盡到安全保障義務
我國《民法典》規定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。案中的游樂園，通過向消費者提供兒童游樂玩耍項目，出售門票來獲得收益，因此對進入游樂園場所（包括售票處）的人，游樂園作為管理人負有保障安全的義務。
遇到類似問題，消費者可提交事發時的視頻、照片資料、設施照片等證明經營場所、公共場所未盡到安全保障義務；提交醫療機構的診斷證明、鑒定書、病歷報告、醫療費、交通費票據等可以證明受到傷害。相關場所需要舉證證明其沒有過錯。
記者 魯燕 通訊員 李冬冬
