記者今日從攜程獲悉，針對緬甸地震可能造成的影響，攜程SOS平臺已啟動收集受災用戶需求。
據了解，酒店方面，針對2025年3月28日前預訂攜程平臺內緬甸、泰國、老撾全境，以及云南瑞麗的酒店產品，且入住時間為3月28日至4月4日入住的訂單，攜程已開啟兜底保障，聯合商家一起為需要退訂的用戶承擔退訂損失。
在機票方面，攜程將密切關注航司政策，及時更新相關信息，符合航司全退規則的旅客可以通過APP操作自助全額退票或免費改簽。針對2025年3月28日至2025年4月4日出發或返程，抵離地為緬甸的所有旅游訂單，攜程已啟動重大災害旅游體驗保障金，視影響情況為用戶提供變更或取消方案，并全力協助溝通挽損，承擔上述范圍內受直接影響用戶的最終退訂損失。
據悉，攜程正密切關注地震情況，及時為廣大用戶提供保障，需緊急協助的用戶可在攜程平臺輸入SOS進入頁面，平臺專線服務人員將第一時間響應并提供專項服務。
記者 成燕 張倩
