5月8日上午，中牟縣廣惠街街道綠城社區網格員成功調解一起因房屋漏水引發的鄰里糾紛，讓原本關系緊張的上下樓鄰居握手言和，有效維護了社區的和諧穩定。
家住綠城社區漢旺博翠苑小區6號樓的居民李女士向社區網格員反映，樓上住戶張先生家衛生間漏水，導致自家天花板出現水漬，部分墻皮脫落，嚴重影響正常生活。李女士多次與張先生溝通，希望其盡快維修并承擔相應損失，但雙方因責任認定和賠償問題未能達成一致，矛盾逐漸激化。
接到李女士的求助后，社區網格員趙亮云第一時間趕到現場。為了準確找出漏水原因，網格員聯系了專業維修人員對兩家房屋進行詳細檢查。經排查，確定是張先生家衛生間管道老化破裂導致漏水。
在明確責任后，網格員分別與雙方進行耐心溝通。一方面，向張先生說明其作為房屋所有者，應對漏水問題承擔維修和賠償責任，這不僅是道德義務，也是法律要求；另一方面，勸解李女士保持冷靜，以解決問題為出發點，給予對方一定理解。
在調解過程中，網格員充分發揮溝通協調能力，多次組織雙方協商賠償金額和維修方案。經過網格員的不懈努力，雙方最終達成和解協議：張先生承擔李女士家因漏水造成的全部維修費用，并在一周內完成自家衛生間管道維修工作，確保不再發生漏水問題，李女士對張先生的積極配合表示理解，放棄其他訴求。
此次鄰里糾紛的成功調解，充分體現了社區網格員在基層治理中的重要作用。他們深入群眾，及時了解居民需求，將矛盾化解在萌芽狀態，有效促進了社區的和諧穩定。
記者 盧文軍 通訊員 張崢 劉慧青
《鄭州晚報》版面截圖
