“這助行機器人真能自己走？小屏幕能給我兒子手機發提醒不？”10月27日，鄭州市“敬老月”暨“養老服務消費季”集市，80歲的李大爺剛試乘完代步車，便拉著工作人員追問細節。
從27日二七區升龍國際廣場的啟幕，到28日至29日養老機構里的沉浸式體驗，跨越三天的養老市集，鄭州用政策宣講、產品體驗、互動服務串聯起重陽暖意，讓人們窺見鄭州養老服務從“有”向“優”進階的新途徑。
如今，從智慧醫養的精準守護到社區嵌入的溫情照料，從產業集群的加速崛起到家企協同的創新實踐，市集的熱鬧只是縮影，一個多維度、全鏈條的高質量養老生態，正在綠城大地上蓬勃生機……
市集為引 街巷里的“暖心答案”
市集上老人們的每一個疑問，在鄭州的街巷里早已藏著摸得著的答案。被爭搶一空的“全鏈式醫養結合”宣傳頁，成了老人口中的“救命指南”，這背后是鄭州深耕醫養融合的扎實實踐。
“我爸臥床多年，糖尿病、腦梗后遺癥說來就來，普通養老院接不了，大醫院住不長久。后來送到鄭州市第九人民醫院滎陽醫院，人家養老區就連著急診室，緊急情況護士3分鐘就可以推去搶救。這才是真能救命的服務！”活動現場，62歲的朱漢民朱漢民在市集上算起“安心賬”。
不只是醫院辦養老，社區里也在智能人性化迭代升級。福華街街道的工作人員舉著手機展示智慧平臺：“我們8000多位老人的健康數據都連著鄭大五附院，上次劉奶奶心梗，我發了檔案過去，醫院直接留好床位，20分鐘就送到了。”
“以前老人來機構，能吃飽、有人照顧就滿足了，現在不一樣了。”鄭州市二七區一家連鎖養老機構相關負責人指著活動室里的書法桌、康復器械說，“去年我們新增了‘記憶照護區’，專門收認知障礙老人，還請了康復師駐點，床位入住率一下從70%漲到92%。”
“在家門口吃飯、理療，比養老院踏實！”市集上，新鄭市具茨山社區李奶奶指著日間照料中心照片說。李奶奶告訴記者，這個社區“養老驛站”能容50人就餐，有理療室緩解腰腿痛，每周更新食譜明碼標價。
家與社區都“結構+服務”進行改造，銀發族們才能住著舒心不折騰。“來，你看這扶手，我起夜抓著它，再也沒摔過。”近日，在中原區陽光花苑82歲的李爺爺家中，李爺爺拉著記者的手，從臥室摸到衛生間，每個拐角都有防滑貼。“政府給補貼，我自己就花了800塊，裝完兒子視頻時說‘這下能睡踏實了’。申請時就傳了身份證，師傅上門量尺寸，前后沒超一周。”
在鄭州經開區，一家社區嵌入式養老服務站負責人直擊老年心理：“周邊老人大多不愿離開家，我們就把服務‘送上門’——早上送助老餐，下午上門理發、測血壓，每月還組織手機課教老人視頻通話當然，這也不是智能設備第一次走進老人生活。如今，鄭州多家醫養機構紛紛讓“科技三件套”成了老人標配：手環測心率、門磁記出入、呼叫器連網格員手機。
多方合力 擰成養老“舒心繩”
“政府的職責就是把‘底子’鋪好，讓老人有地方找服務，讓服務方有動力干實事。”鄭州養老事業發展中心負責人的話道出了關鍵。對此，鄭州早已搭建起“1+4+N”政策體系，配套近30個文件，從設施建設到資金補貼實現全鏈條覆蓋。
2020年以來，全市投入市本級資金4.9億元，爭取上級補助4.5億元，對養老機構按床位給建設獎補，按老人自理情況發運營補貼；建有養老托老床位6.6萬張，高品質養老機構100家，規模化連鎖化企業19家，建成街道綜合養老服務中心110家；鄭州銀行投放1.7億元養老產業貸款，911萬元支持4家民辦養老機構運營，還推出適配老人的低風險中長期儲蓄產品；政府對收住失能老人的機構每月補400元，護理員滿10年每月發200元崗位補助，2024年已有500余家設施機構、200多位護理員受益，讓“夕陽事業”成“朝陽產業”。
如果說政府是“搭臺人”，企業就是“唱戲人”，用市場化創新讓養老服務從“有”變“優”。
在養老市集上，展位被圍得水泄不通，可觸摸的適老鞋、可調試的護理床讓老人“先試后買”；智能代步車加了一鍵聯網功能精準擊中老人“怕孤獨”的需求。這些創新不僅讓帖先生這樣的重癥老人得到更好照料，更讓鄭州的養老服務有了“科技溫度”。
此外，記者了解到，市集中，朱漢民苦惱的生病后“小院不愿收，大院不能久”的困境在鄭州極具代表性。此外，失能老人、獨居老人、獨生子家庭養老問題等一系列“養老焦慮”成了許多家庭的共同痛點。
而對鄭州176.5萬戶籍老人而言，記者感受到，養老早已不是“吃飽穿暖”的基本需求，而是對尊嚴與自主的強烈渴求。
記者走訪中發現，今天的鄭州，老人們“主動活”的精氣神十分動人。清晨6點的鄭州火車站，73歲的姚淑英會《鄭州公交線路服務指南》上標注新開通的地鐵接駁點；中原區75歲的周慧玲正對著手機鏡頭錄制家庭教育視頻；金水區一書法培訓機構中，退休前是學校教師的59歲的劉阿姨正帶著孩子們寫毛筆字。而養老市集上，老人們圍著智能輪椅問定位功能，對著適老玩具挑款式，追著“黃河康養游”線路問細節，也恰是這種“要自主、要價值”的生動寫照。
未來織景 把“養老眾心事”拼成“頤養幸福圈”
熱鬧的市集落幕，但鄭州的養老升級從未停步。面對全市176.5萬戶籍老人的期盼，尤其是三成65歲以上老人面臨失能、金水區等城區空巢獨居老人占比超40%的現狀，各方都在謀劃更精準的答卷。
“養老哪是一錘子買賣？得像編中國結似的，政府、企業、家里人還有咱自己，一根根線都得編進去，才結實、才暖和！”10月28日，74歲的劉紡枝坐在社區養老服務中心里和姐妹們聊天時，一句話把在場人都逗樂了。
“別把我們當‘老沒用的’，我還能教孩子認蔬菜品種呢！”每天清晨，來中原區街邊賣自己種的天然蔬菜的周奶奶看自己種的菜時眼里有光。
記者在走訪中發現，不少老年人都表示，其實越是上了年紀，越要主動走出家，比如社區書畫班、合唱隊都是好去處，有手藝的還能加入志愿服務隊。就像周奶奶說的：“咱自己也得支棱起來！”
企業和從業者的腳步更務實。一家社區嵌入式養老服務站負責人表示，未來，將逐漸請一些退休教師來開“老年學堂”，教老人唱歌、畫畫，再組織類似“祖孫互動日”的活動，讓老人能跟孫輩一起玩，不是光等著被照顧。
某養老科技企業盯上了“農村養老”：“鄭州周邊鄉鎮老人多，但專業服務少。我們想把簡化版的智能設備——比如帶定位的手環、簡易康復工具，和村里的互助養老點合作，讓農村老人也能享上‘科技紅利’。”
對此，鄭州市政協委員王永漢聚焦醫養結合的“堵點”給予建議：“可以再多打造幾個‘鄭州模式’的全鏈式醫養機構，把中醫藥的優勢用起來，讓中醫理療進社區、進家庭，既能治慢性病，又能降成本。對低保、失能老人的補貼也得再提提，讓特殊群體也能享上高質量服務。”
“鄭州搞的‘校企合作’培養護理員是條好路，得接著壯大‘河南護工’品牌，給夠補貼和尊嚴，才能留住人。智能設備也別追求‘高大上’，像一鍵報警、簡單操作的才是老人真需要的”民革中央原專職副主席何丕潔點也點出了行業一大痛點。
“不是缺飯吃，就想孩子多來嘮嘮。”采訪中，管城區獨居張奶奶的話，戳中了養老最軟的內核。也許科技理性讓老人有了更多的情感寄托媒介，但是，不僅僅是老年人，其實人類更加期待熱氣騰騰的人情蒸騰出的親情鏈接。
這個重陽節，鄭州的養老故事里，既有醫養結合的底氣、適老改造的暖意，更有精神富足的期盼。當政策的溫度、市場的精度、家庭的溫情與老人的活力交織，“老有頤養”就不再是愿景，而是每個鄭州老人都能享有的尋常日子。
記者 陶然/文 馬健/圖
