鄭東萬象城、祭城飲食一條街……鄭東新區祭城路街道商務樓宇眾多，餐飲店面豐富，住宅小區密集，是鄭東新區最具活力的區域之一。這些載體在為城市提供多元化供給的同時，也給城市管理帶來了諸多挑戰。
“我只是在微信群里提了一句，沒想到我們的網格員這么快就把問題解決了！”日前，祭城路街道辦事處一糧油超市老板在網格群反映某餐飲店拖欠其貨款，社區得知消息后迅速啟動聯動協調機制，網格員聯合民警第一時間到達現場展開調解并幫助其取得貨款，保障了小微商戶的正常經營。這只是祭城路街道推進黨建引領基層高效能治理工作的一個縮影。
數字賦能 構建“一網統管”新格局
今年以來，祭城路街道堅持以黨建為引領，以提升群眾幸福感、獲得感和安全感為落腳點，精準聚焦基層治理痛點難點堵點問題，著力構建“一網統管”新格局，推動網格治理和城運指揮體系深度融合，聚焦網格化管理運行規范化、精細化要求，有效打通服務群眾的“最后一米”。
數據要素是城市治理的核心資源，祭城路街道推動數字化管理“一屏觀全域”，以數字賦能實現治理“全景可視”。祭城路街道將基層智治擺到突出地位，創新“黨管決策、黨管治理、黨管數據、黨管平臺”機制，精準劃分156個網格， 934個微網格，全方位配強網格骨干力量，整合264名網格員，934名微網格長，建立系統完備、科學規范、運行有效的制度，督導各部門強化業務協同，實現基層治理兜牢民生大小事。城運中心與值班工作相結合，值班室為網格一線“指揮部”，數字化平臺為“大腦中樞”，構建起“一屏可知全局、一網統管全域”的現代化治理新格局。
分級處置 提升網格治理效能
在城市管理中，“指揮部”如何快速響應并派單處理城市中的突發問題顯得尤為重要。街道不斷提升一鍵快速響應機制運行，多元共治做好矛盾“解壓閥”。
街道以網格化治理為抓手, 變被動管理為主動服務，構建跨部門協同處置與閉環管理機制，按照“易辦、難辦、轉辦”三類分級處置治理難題：簡單問題由社區“就地辦”，復雜問題通過“三方議事”機制聯動街道、部門“協商辦”，跨領域難點問題轉交上級部門“跟蹤辦”，不斷提升網格治理效能。今年以來，網格員累計處置網格事件2087件。其中，“急難愁盼”事件1242件，提供上門服務876次，居民滿意率98.5%。處置110非警務類事件3937件，“12345”政務服務熱線5782件，處置率100%。
智能驅動 下足城市管理“繡花功夫”
與此同時，街道以一格精管理，智能驅動下足城市管理“繡花功夫”。以數據驅動為核心，街道構建跨部門協同處置與閉環管理機制，顯著提升事件處置效率。通過線下信息收集、大數據分析等方式，預判市民需求與管理難點，推動城市管理從被動處置向主動發現、智能干預轉變。如為解決萬象城周邊因客流巨大引發的停車難、道路堵等問題，辦事處通過數據分析研判，協同商場方精準施策：協調增加機動車位供給，設置員工專區、外賣專屬停車區，施劃“三色線”規范非機動車停放，同時加強安保巡查與引導，形成了一套從預警到疏導的“繡花式”治理方案，實現了從混亂到有序的精細治理升級。
城市管理的最終目的是改善民生，提升市民的生活質量。祭城路街道相關負責人表示，將繼續以百姓滿意為基準，把基層治理工作延伸到戶、具體到人，形成街道、社區、網格、居民多重聯動機制，持續推進基層治理體系和治理能力現代化，推動基層治理不斷邁向新高度。
本報記者 覃巖峰 通訊員 馮毅
《鄭州晚報》版面截圖
