11月1日，為期20天的“雙11”網購高峰期鐵路快運服務正式啟動。在中國國家鐵路集團有限公司統一部署下，國鐵集團鄭州局與中鐵快運鄭州分公司密切合作，配置運力資源，為網購提供更加安全方便快捷的鐵路快運服務。
精準投放運力，提高快運能力。為服務“雙11”網購高峰期，國鐵集團鄭州局充分發揮“米”字形高鐵網優勢，優化列車開行方案和站點資源配置，今年管內設置可辦理快運業務的車站達19個，其中高鐵業務辦理站16個，每日計劃安排超200列動車利用車廂富余空間及高鐵快運柜存放快件，在鄭州至重慶、青島方向開行2列可裝運快件的清晨高鐵確認列車，在2列動車設快件預留車廂，高鐵快運能力預計同比增長10%。同時，計劃每日開行174列運用行李車裝運快件的普速旅客列車，努力滿足“雙11”快件運輸需求。
優化產品供給，滿足差異化需求。為提高服務品質，國鐵集團鄭州局優化相關站點貨物運輸流線，及時加開安檢通道，方便貨物快速進站上車；持續打造高鐵快運品牌，在15個站點設置“高鐵急送”服務，服務范圍拓展至全國196個主要城市，客戶可實現微信小程序一鍵下單，最快4小時“門到門”當日送達；針對3C數碼、溫控藥品、安全要求高等產品特性，差異化制訂運輸方案，提供全程溫控、“高鐵專人送”等個性化服務，進一步豐富產品譜系。
完善服務體系，提高運輸體驗。為助力降低全社會物流成本，鐵路部門攜手中鐵快運公司，與電商、快遞物流和生產制造業等行業頭部企業合作，提供以鐵路干線運輸為主體、整合兩端接取送達公路力量的“門到門”物流服務，提升全程物流效率。同時，深入農產品市場，為洛陽牡丹餅和胖東來糧油、雞蛋等農特、生鮮、時令產品提供全程鐵路快運服務，助力鄉村全面振興和農民增收致富；優化“輕裝行”“高鐵寵物托運”“遺失物品快運送回”“便民寄件柜”等便民服務，為客戶提供優質高效的快運體驗。
記者 張倩
《鄭州晚報》版面截圖
