隨著居民生活水平的日益提高，購買汽車的居民越來越多，小區停車難的問題經常發生，導致停車問題時常引發矛盾糾紛。
近日，中原區秦嶺路街道杜康社區網格接到西六街居民張先生反映：自家樓門被鄰居竇先生的車輛堵住了出口，導致張先生進出家門很不方便，便在居民群內發泄自己的不滿情緒。而竇先生則認為自己的車并沒有妨礙到其他居民的正常出行，于是雙方就停車問題在居民群內爭執不下。社區工作人員了解這一情況后及時出面，經過多次調解，張先生和竇先生的矛盾仍舊反反復復、僵持不下。
在調解進入白熱化階段的情況下，社區工作人員秉著矛盾化解“不出格”的原則，從源頭上化解矛盾，維護轄區和諧穩定，先后通過電話溝通、入戶走訪等方式與竇先生、張先生及其家屬進行溝通協調，分別安撫雙方情緒，引導雙方換位思考、相互體諒。通過網格員的耐心勸解，最終，雙方當事人對自身的過錯表達了歉意，并對社區工作人員的耐心勸解表示感謝。
在社區的日常工作中，經常會遇到居民之間發生矛盾、產生糾紛的事情，杜康社區工作人員都會用耐心、熱心化解糾紛，避免鄰里之間矛盾的升級，充分發揮基層調解在維護社會穩定中的作用，有效維護鄰里和諧轄區穩定。
記者 董占卿 通訊員 李慧娜
