為進一步加強政務服務工作的監督與管理，確保政務服務工作的規范性和高效性，12月11日，滎陽市舉行第二屆政務服務社會監督員聘任儀式。來自社會各界的人大代表、政協委員、企業代表、媒體記者等15名監督員，將以第三方的視角，對政務服務工作進行全方位監督，助力市政務服務工作提質增效。
今年以來，滎陽市行政審批和政務信息管理局堅持“為民、規范、廉潔、高效”服務理念，以“高效辦成一件事”為抓手，持續深化“放管服效”改革，推動政務服務向好辦易辦轉變。圍繞“事前、事中、事后”全流程服務做文章，在便民服務上做“加法”，在業務流程上做“減法”，推動窗口端、電腦端、手機端、自助端服務深度融合、協同高效，探索實施“靠前輔導”“綜合受理”“極簡審批”“小滎幫辦”等便民利企新舉措，進一步提升政務服務效能，優化營商環境。
活動當天，滎陽市行政審批和政務信息管理局為15名政務服務社會監督員頒發了正式聘書。在聘任期間，社會監督員將深入企業廣泛宣傳、積極引導，讓好政策好改革真正惠及企業群眾，當好政務服務“宣傳員”；全方位收集群眾辦事面臨的堵點、難點和痛點問題，提出合理化的改進意見建議，當好政務服務“聯絡員”；經常性開展明察暗訪，對企業和群眾辦事過程中的政務服務咨詢、受理、辦理等環節進行監督，當好政務服務“督查員”。
“社會監督員是我們做好政務服務的‘千里眼’和‘順風耳’，能夠精準把握社會需求和群眾期待，提升服務質量和效率。”滎陽市行政審批和政務信息管理局局長劉玲告訴記者，將加強與社會監督員的聯系，定期開展座談交流，主動靠前發現問題，虛心納諫，誠心整改，共同助推全市政務服務工作全面提質增效。
記者 姚輝常?文/圖
