保證客房衛生安全、宣傳防病知識消除偏見,應是真正觸動我們的“敏感點”
銀屑病患者入住連鎖客棧后,續住卻連連被拒。據澎湃新聞報道,近日,消費者張先生反映稱,他在登巴客棧續訂住宿時連續被拒。更讓他氣憤的是,包括他的姓名、身份證號等敏感個人信息被公開在了客棧內部工作群聊內,包括“具有傳染性皮膚病”等標注。斑塊狀銀屑病不具有傳染性,張先生認為登巴客棧存在嚴重泄露個人隱私的行為,且散布不實信息,已向上海浦東新區人民法院提起訴訟。
銀屑病,俗稱牛皮癬,是一種慢性皮膚病,但關鍵在于——它不傳染,患者可以正常參與公共活動。從群聊截圖看,涉事門店不僅未核實情況,隨便將消費者列為“危險人群”,還隨意泄露其真實姓名、身份證號、病情等信息,侵犯隱私權的同時,也是對人格尊嚴的冒犯。
很多患者既飽受身體病痛的折磨,又承受著精神壓力。外界的不理解、區別對待,以及那些看似是自我保護的冷眼、遠離,實際都是一種會“傳染”的社會偏見和歧視,狠狠扎進他們的心里。
公共場所的健康安全非常重要,對皮膚病患者住店應保持必要的“敏感”。確保入住人員沒有傳染性疾病,事前確認信息也好,事后消毒處理也罷,都是店家應該提供的服務,要科學理性地應對各種情況。對于額外產生的消毒整潔費用,可以與顧客協商,但不能簡單粗暴地處理,拒絕入住。提醒員工是對的,但“敏感”從來不是偏見的溫床。
當然,保護他人也是保護自己。部分皮膚病患者不建議住旅店,如有必要可自帶床上用品、洗浴用品,并提前主動告知。出于隱私保護,旅店可能不會特意詢問旅客病情,這就更需要個人增強責任意識,呵護他人健康。
“住酒店得上傳染病”非個例,任何刻意隱瞞、疏忽大意,都可能帶來嚴重后果。網絡上,入住酒店的各種檢查、防病的安全指南數不勝數。公眾對旅店衛生的擔憂和訴求,應得到充分重視。
保證客房衛生安全、宣傳防病知識消除偏見,應是真正觸動我們的“敏感點”。莫讓誤解和偏見“傳染”,包容才是社會的底色。?
評論員 韓靜
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