在滎陽市京城路街道龍港路社區，基層治理的畫卷正以溫情與細膩的筆觸鋪陳：這里有一張看不見卻無處不在的“網”，承載著社情民意，鏈接著千家萬戶；這里有一群默默奉獻的人，用腳步丈量民情，用真心化解民憂。
姐妹花調解隊：鄰里糾紛的“解鈴人”
“您放心，我們再去說說，一定把這事給調解好！”說這話的，是龍港路社區社會組織“巾幗調解隊”的許淑梅。這支由38位熱心女性組成的隊伍，已經成為社區里最受歡迎的“和事佬”。
前段時間，張大媽因為鄰居在樓道養鴿子的事愁得睡不著覺。“每天天不亮就被鴿子叫聲吵醒，樓道里還總有異味。”調解隊的姐妹們了解情況后，三番五次上門，既講道理又講情分，終于讓鄰居主動清理了鴿籠。
這些大姐有的是退休教師，有的是在職黨員，還有的是熱心居民。她們用女性特有的細膩和耐心，化解著一樁樁家長里短的矛盾。2025年，這支“姐妹花”調解隊成功化解了60多起糾紛，成了社區里名副其實的“貼心人”。
您點單我服務：
群眾的煩心事就是咱的心上事
“群眾需要什么，我們就做什么。”這是龍港路社區工作人員常掛在嘴邊的一句話。社區建立的“居民點單、網格派單、組織接單”機制，讓服務更精準地送到居民身邊。
今年高考季急壞了不少家長。“新高考改革，填報志愿真是摸不著頭腦！”很多家長反映，花高價請了輔導機構，心里還是沒底。
網格員把這事匯報后，社區馬上行動起來。6月12日晚，社區聯合知滎志愿服務中心，在鄭品書舍舉辦了一場高考志愿填報公益講座。讓人驚喜的是，他們請來了知名教育專家吳戰朝老師。
“一分錢不花，就學到了這么多干貨！”家長劉女士激動地說，“社區真是想到我們心坎里去了！”
這場千余人參加的講座，只是龍港路社區精準服務的一個縮影。從收集需求到組織活動，社區的每一個服務環節都體現著“把群眾放在心上”的初心。
小院議事廳：
咱們自己的“暖心客廳”
在龍港路社區，有個特別的“客廳”——它可能在小區的涼亭里，也可能在樓前的空地上。這就是社區居民最喜歡的小院議事廳。
小院議事廳議的不光是樓道里的事，還議關系大家出行的大事。廣武路南段與龍港路交叉口路面破損嚴重，社區通過議事廳，把街道、相關單位負責人和商戶、居民請到一起，共同商量解決辦法。
“在這里，咱們老百姓說話管用！”一位參與議事的居民陳先生感慨道。
“微”風化雨，“格”外有情。龍港路社區的故事，就藏在一聲聲親切的問候、一次次真誠的相助里。
這里的“格格們”最懂得：“金杯銀杯，不如老百姓的口碑；千忙萬忙，讓群眾滿意才是真忙。”從調解桌前化干戈為玉帛，到高考志愿咨詢時的傾囊相授；從讓雜亂樓道煥然一新，到協力修復坑洼道路——這一樁樁看似微小的“家常事”，正是編織成社區幸福網的“千千結”。
本報記者 史治國
通訊員 白瑞瑞 吳立新
《鄭州晚報》版面截圖
