暮色降臨，窗外的路燈悄悄地亮了起來，把營業廳的玻璃門映得暖融融的。鄭州移動經三北路營業廳工作人員趙亞梅整理好最后一張單據，即將結束一天繁忙的工作。
“姑娘……我這手機不知道怎么回事好幾天不能用了！大老遠問路才找到你們這，能不能幫幫我啊？”看著老人手里攥著的老舊手機，臉上堆滿了焦慮與不安。趙亞梅立刻丟下手頭的工作，把老人引到柜臺，溫聲招呼：“阿姨，您別急，快請坐。”
趙亞梅雙手接過手機，放在掌心仔細看了看，發現手機沒有信號。她抬起頭，微笑著和老人說道：“阿姨，別擔心，我先看看手機卡有沒有消磁，如果卡壞了只需要換張卡，號碼還是您的號碼，一點不會變。”
老人拿出一張用塑料套精心包裹的身份證，鄭重地遞給趙亞梅，如同交付一件極重要的信物，她眼神里混合著茫然與一絲不易察覺的緊張。趙亞梅一邊錄入信息，一邊放慢語速，用平實的話語解釋道：“阿姨，咱們現在是在給您補辦一張新卡，就像您原來那把鑰匙丟了，咱們重新配一把，鎖還是原來的鎖，家還是您的家。”
“我的微信不會少吧，里面還有好多家人的照片。”聽到老人的聲音，趙亞梅敏銳地捕捉到她的焦灼，輕輕推過去一杯溫水：“別急阿姨，喝口水潤潤喉，您手機里微信存的照片不會少，等新卡裝好，手機就有信號了，就可以登錄微信看到那些照片，一張都不會少。”
新卡制作完畢，趙亞梅小心翼翼地幫老人裝進手機，開機，信號滿格。“阿姨，您試試，給家里人撥個電話吧。”老人有些生疏地按著數字鍵，當電話接通時，聽到家人那一聲熟悉的問候，她聲音帶著哽咽后的輕松：“通了通了！兒子，媽手機卡壞了，多虧了這位姑娘……”掛斷電話，抬起頭，老人眼中那層焦慮的薄霧已完全散去，只剩下純粹的感激：“閨女，真不知道怎么謝你，耽誤你下班這么久……”
將老人送到廳外，暮色已濃，城市的霓虹在窗外次第亮起。趙亞梅說：“在這小小的柜臺中，我愿做一塊樸素的補丁，熨帖每一份因陌生科技而生的慌張與皺褶，愿用耐心與細心，讓信任的暖流汩汩流淌。”
記者 李冬生 通訊員 陳春曉
